LOUVOND
Louvond respecteert de overeenkomsten met en de privacy van haar klanten en gebruikers. Wij nodigen u uit om kennis te nemen van onze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid.
Persoonsgegevens worden verwerkt door Louvond, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd in Nederland, KvK-nummer 84445750. We verzamelen informatie op twee manieren. Ten eerste verzamelen we deze automatisch wanneer u onze websites bezoekt of onze producten en diensten gebruikt. Ten tweede gebruiken we deze wanneer u inlogt met uw Facebook-gegevens via een Facebook- of Instagram-verwijzing.
Wanneer u iets koopt in onze winkel, verzamelen we als onderdeel van het koop- en verkoopproces de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt, zoals uw naam, adres en e-mailadres. Bovendien delen we uw opgegeven verzendadres uitsluitend voor verzenddoeleinden wanneer u een aankoop doet.
Met uw toestemming kunnen wij u e-mails sturen over onze winkel, nieuwe producten en andere updates. Wij verkopen of verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij mogen uw persoonsgegevens alleen vrijgeven als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of als u onze Servicevoorwaarden schendt.
Bedrijfsgegevens:
Louvond
E-mailadres: info@louvond.com
KvK-nummer: 84445750
BTW-nummer: NL003963952B38
Klantenservice
Webwinkel Louvond.com gebruikt cookies om een hoog beveiligingsniveau te garanderen en een hoogwaardige klantenservice te garanderen. De klant kan op elk moment de cookie-instellingen wijzigen - de voorwaarden voor het opslaan en ontvangen van cookiebestanden op zijn apparaat instellen via de instellingen van zijn internetbrowser of via de configuratie van een servicetool.
Klachten over de functionaliteit van onze website, opmerkingen of meldingen die in strijd zijn met de regels van deze Gebruiksvoorwaarden, kunt u per e-mail sturen naar info@louvond.com. De beheerder zal alle klachten die per e-mail of brief worden ingediend, beantwoorden. Het antwoord wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht verzonden naar het in de klacht vermelde e-mailadres.
Beëindiging van de Overeenkomst
Beide partijen hebben het recht om de overeenkomst betreffende internetdiensten, zoals geregeld in deze Gebruiksvoorwaarden, te beëindigen, met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen. De opzeggingsverklaring dient per e-mail te worden verzonden. De klant is verplicht deze opzegging te versturen naar het e-mailadres: info@louvond.com. De verkoper is verplicht deze opzegging te versturen naar het e-mailadres van de klant. De bestelling die vóór de beëindiging van de overeenkomst is geplaatst, wordt uitgevoerd onder de voorwaarden die in deze Gebruiksvoorwaarden zijn geregeld.
Wijzigingen van de Gebruiksvoorwaarden
Klanten worden ten minste 14 dagen voor de wijziging per e-mail op de hoogte gebracht van wijzigingen in de Gebruiksvoorwaarden, waarbij ze tevens worden verzocht de nieuwe regels van de Gebruiksvoorwaarden te accepteren.
Toepasbaarheid.
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Louvond en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Louvond en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Louvond zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Louvond gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Louvond niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Louvond onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Louvond passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Louvond daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Louvond kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Louvond op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Louvond zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van Louvond waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over bestaande aftersalesservice en garanties;
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product of de dienst; voor zover van toepassing, de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. Indien Louvond zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Herroepingsrecht bij levering van producten
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen.
als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Tijdens deze termijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Pak het product slechts uit of gebruik het slechts in die mate voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Louvond retourneren, conform de door Louvond verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Herroepingsrecht bij levering van diensten
1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen, ingaande op de dag die volgt op die waarop de overeenkomst is aangegaan.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door Louvond bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Orderverwerking
Een webwinkel verkoopt producten via internet via de website www.louvond.com, waar bestellingen kunnen worden geplaatst. Het onderwerp van de bestelling wordt hierna "het Product" genoemd. De catalogus met producten is te vinden op de website www.louvond.com/shop.
Meestal duurt het 3 tot 10 werkdagen voordat bestellingen op de plaats van bestemming aankomen.
Afhankelijk van verschillende factoren, zoals de douane, kan het soms langer dan 10 werkdagen duren voordat een bestelling aankomt. De bestelling wordt binnen 24-48 uur na betaling verzonden, tenzij het een pre-order betreft. Neem bij vertraging contact met ons op via e-mailadres: info@louvond.com.
Leeftijdsverificatie
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd heeft bereikt in het land, de staat of de provincie waar u woont, of dat u de meerderjarige leeftijd heeft bereikt in het land, de staat of de provincie waar u woont en dat u ons toestemming hebt gegeven om uw minderjarige afhankelijken deze site te laten gebruiken.
Betalingsvoorwaarden
We gebruiken PayPal en Shopify Payments om betalingen te verwerken, waardoor onze medewerkers uw betalingsgegevens niet kunnen zien. PayPal is 's werelds grootste en veiligste betaalprovider. We accepteren iDeal, PayPal, creditcards/betaalkaarten (Visa, MasterCard, American Express) en Apple Pay. Als u een PayPal-account hebt, maar problemen ondervindt met het overmaken van geld of het inloggen op PayPal, neem dan contact op met de klantenservice van PayPal. We accepteren geen betalingen onder rembours. We verwerken bestellingen in EUR.
Klachtenoplossing
1. Louvond beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Louvond, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij Louvond ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Louvond binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn, dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht, in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Douane- en BTW-belastingen
Om te voldoen aan de geldende consumentenwetgeving, raden we onze eindklanten ten zeerste aan om hun verplichtingen met betrekking tot douane en btw, waar van toepassing, na te komen. Vanwege specifieke en toepasselijke belastingwetgeving kunnen de aankopen van eindklanten onderworpen zijn aan specifieke verkoop-, douane- of btw-belastingen, en kunnen de verzendtijd en de bijbehorende kosten toenemen.
Annulering van bestellingen
Als u uw bestelling wilt annuleren en een terugbetaling wilt ontvangen, neem dan contact met ons op met betrekking tot uw restitutieverzoek.
Alle pre-orders kunnen worden geannuleerd totdat ze worden verzonden.
Houd rekening met maximaal 15 werkdagen vanaf de datum van uw verzoek voor de verwerking van de volledige terugbetaling. De verwerkingstijd van de terugbetaling is afhankelijk van uw bank.
Betaling
1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan de klant mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de klant geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Louvond te melden.
4. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Louvond is gewezen op de te late betaling en Louvond de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog te betalen, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Louvond gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Wijzigingen in het privacybeleid
Het privacybeleid kan te allen tijde worden gewijzigd en de wijziging wordt bindend vanaf een bepaalde datum. Klanten worden per e-mail op de hoogte gesteld van wijzigingen in het privacybeleid. Indien de klant niet akkoord gaat met de aangebrachte wijzigingen, kan hij het gebruik van het platform stopzetten.
WELKE ARTIKELEN KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD?
Alle ongebruikte artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Indien u uw retourzending na de retourtermijn van 30 dagen retourneert, worden de artikelen naar u teruggestuurd en vindt er geen restitutie plaats.
Wij accepteren geen restitutie van GEBRUIKTE producten. Gebruikte producten worden teruggestuurd naar de afzender en er vindt geen restitutie plaats.
ALLE TEKENEN VAN SLIJTAGE OF VERWIJDERING VAN ONDERDELEN, INCLUSIEF FOLIE EN LABELS, WORDEN GEWEIGERD TOT DE WEIGERING VAN UW RETOURZENDING.