LOUVOND
Bij online aankopen via onze website (www.louvond.com) heeft u 30 dagen retourrecht. Retourzendingen kunnen naar ons magazijn worden gestuurd. Vul hiervoor het contactformulier in of stuur ons een e-mail op: info@louvond.com.
Volgens het Wetboek van Economisch Recht (WER) heeft u 30 dagen de tijd om het product te retourneren. Dit betekent niet dat u het product intensief mag gebruiken, maar dat u bij een snelle inspectie van het product kunt vaststellen dat het verkeerd is gekocht. Producten die op maat zijn gemaakt, of producten met een duidelijk persoonlijk karakter, vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Wij adviseren u bij ontvangst van uw bestelling te controleren of het juiste artikel is geleverd, en of de verpakking en het artikel onbeschadigd en compleet zijn. Indien u constateert dat dit niet het geval is, dient u ons zo spoedig mogelijk te informeren via info@louvond.com . Na de termijn van 30 dagen vervalt het herroepingsrecht en worden retourzendingen niet meer geaccepteerd. Retourneren dient te geschieden in de originele verpakking. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.
Als u niet tevreden bent met het artikel, kunt u het retourneren of ruilen.
Er moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Moet in de originele verpakking worden geretourneerd
De termijn van 30 dagen mag niet worden overschreden
Het artikel is niet gepersonaliseerd of op maat ontworpen
De kosten en verantwoordelijkheid voor retourzendingen zijn geheel voor rekening van de koper. Hoewel het zelden voorkomt, kan het soms gebeuren dat een pakket kwijtraakt bij PostNL/UPS/FedEX of andere koeriersdiensten. Als u het pakket aangetekend heeft verzonden, bent u verzekerd en ontvangt u een schadevergoeding bij verlies.
Na ontvangst van uw retourzending verwerken we deze zo snel mogelijk, doorgaans binnen 1-5 dagen. Bij een ruiling wordt het gewenste artikel naar u verzonden. Mocht het gewenste artikel op dat moment niet op voorraad zijn, dan ontvangt u hiervan bericht. Bij een terugbetaling wordt de transactie verwerkt door de gebruikte betaalprovider (Ingenico ePayments, PayPal of IDeal). Dit kan echter enkele dagen duren. Heeft u hierover vragen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.